指揮員實時接聽報警電話，智能來電分配接警服務，自動生成音高聲報警提示音，優先接聽緊急報警來電。支持通話轉移、來電轉接、代接、通話橋接等通話和值班業務。

實現對工作人員進行圖標化分組管理，以及通過不同顏色顯示終端的實時狀態；可對工作人員快速發起一鍵式語音呼叫，并可實現強插、強拆、監聽等基本語音調度功能。

指揮員快速組建臨時會議組，召集內線、外線、移動終端等各種通信終端加入群組會議，并可實現邀請、禁言、追呼、踢人等會議控制操作；支持多個會議室同時進行電話會議。

指揮員可快速組建集群對講組，召集各種通信終端加入對講組，一鍵對講和釋放話權；并可實現對講組狀態監控、固定對講組、自建臨時對講組、遠程遙閉對講組通信等對講控制業務。

值班員/指揮員支持在線地圖，可在地圖上實時監控每個移動終端位置，基于GIS界面發起語音呼叫、視頻呼叫、圈選會議/廣播呼叫、集群對講呼叫、終端運行軌跡回放、實時路況查詢等業務。

終端支持4G集群對講業務、實時定位回傳業務、本地地圖管理業務、視頻實時回傳、視頻實時查看、點對點視頻通話、視頻對講、短信收發、圖片拍傳等多種多媒體通信業務。